NUBA Café de Especialidad

Última actualización: 27/02/2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web y tienda en línea de NUBA Café de Especialidad, operado por Susan Betel González Díaz, con RFC GODS9006242T5, quien actúa como persona física con actividad comercial.

Al realizar una compra en este sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

1. Ámbito de aplicación

NUBA realiza ventas exclusivamente dentro del territorio nacional (México).

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para realizar compras en línea.

NUBA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Errores evidentes en precios
• Falta de disponibilidad de inventario
• Información incorrecta proporcionada por el cliente
• Sospecha de fraude

2. Productos

Los productos comercializados son café de especialidad en distintas presentaciones.

El cliente puede elegir recibir el producto:

• En grano
• Molido según el método solicitado

NUBA no garantiza que el sabor percibido sea idéntico para todos los consumidores, ya que depende del método de preparación, calidad del agua, molienda y conservación del producto.

3. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Al tratarse de alimentos, los productos no incluyen IVA trasladado.

NUBA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• SPEI
• Plataformas de pago autorizadas
• PayPal u otros procesadores externos

Los pagos con tarjeta son procesados por terceros autorizados. NUBA no almacena información bancaria confidencial.

4. Envíos

Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado por el cliente.

NUBA utiliza exclusivamente paqueterías externas para realizar los envíos.

Una vez entregado el paquete a la paquetería:

• El tiempo y condiciones de entrega dependen del proveedor logístico.
• En caso de extravío, el responsable directo es la paquetería.

No se ofrece envío gratuito.

5. Cancelaciones y devoluciones

Dado que se trata de un producto alimenticio, por razones de higiene y seguridad:

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Si el empaque ha sido abierto.
• Si el producto fue molido bajo solicitud del cliente.
• Por inconformidad con el perfil de sabor.

Podrán aceptarse devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto incorrecto enviado por error de NUBA.
• Producto dañado visiblemente antes de abrir el empaque.
• Empaque perforado o comprometido al momento de la entrega (deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica).
• Producto en mal estado comprobable.

Para solicitar revisión, el cliente deberá enviar evidencia al canal oficial de contacto dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

NUBA evaluará cada caso y, de proceder, podrá ofrecer:

• Reposición del producto
• Nota de crédito
• Reembolso parcial o total, según corresponda

6. Promociones y descuentos

NUBA podrá ofrecer códigos promocionales y descuentos bajo condiciones específicas.

La empresa se reserva el derecho de:

• Modificar o cancelar promociones
• Invalidar códigos mal utilizados
• Cancelar pedidos generados por errores técnicos en promociones

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• Marca NUBA
• Logotipo
• Diseño de empaques
• Imagen de la tangara chiapaneca (mascota)
• Fotografías
• Textos
• Material audiovisual

Es propiedad exclusiva de NUBA Café de Especialidad.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

NUBA no será responsable por:

• Uso inadecuado del producto
• Preparación incorrecta
• Reacciones alérgicas no declaradas por el consumidor
• Retrasos o pérdidas imputables a la paquetería
• Fallas técnicas en plataformas de pago externas

La responsabilidad de NUBA se limita exclusivamente al valor del producto adquirido.

9. Modificaciones

NUBA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

10. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes del estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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